Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización, supresión y, en general, cualquier tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web encuestas360.com, de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios compilados, principalmente, en el Decreto 1074 de 2015.

2. Objeto

Esta política tiene por objeto informar a los titulares de los datos personales acerca de:

• Los datos que recolecta estadisticas360.com.
• Las finalidades del tratamiento.
• Los derechos de los titulares.
• Los canales para ejercer consultas, reclamos y solicitudes.
• Las medidas generales de seguridad aplicables al tratamiento.
• Las condiciones de circulación, transmisión y eventual transferencia de la información.

3. Marco normativo aplicable

• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
• Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1377 de 2013.
• Decreto 1074 de 2015.
• Demás normas que adicionen, modifiquen o sustituyan el régimen de protección de datos personales en Colombia.

4. Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento.
• Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

5. Principios aplicables al tratamiento

Encuestas360.com aplicará, en todo momento, los principios de:

• Legalidad.
• Finalidad.
• Libertad.
• Veracidad o calidad.
• Transparencia.
• Acceso y circulación restringida.
• Seguridad.
• Confidencialidad.
• Necesidad y proporcionalidad.

6. Datos personales que se recolectan

6.1. Datos de identificación y acceso

• Correo electrónico.
• Nombre de usuario.
• Contraseña cifrada o hasheada en los sistemas internos.

6.2. Datos de ubicación

• Departamento.
• Municipio.
• Barrio (opcional).

6.3. Datos de perfil y caracterización

• Rango de edad.
• Nivel socioeconómico.
• Género.
• Ocupación.
• Nivel educativo (opcional).

6.4. Dato sensible

• Ideología política.

6.5. Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP.
• Fecha y hora de registro.
• Logs de acceso.
• Identificadores de sesión.
• Cookies técnicas y de seguridad.
• Información del dispositivo y navegador, cuando ello resulte necesario para la seguridad de la plataforma, prevención de fraude y trazabilidad operativa.

7. Finalidades del tratamiento

• Crear y administrar la cuenta del usuario.
• Permitir el acceso a la plataforma y autenticación segura.
• Gestionar la participación en encuestas, sondeos, formularios y procesos de caracterización.
• Validar integridad operativa, prevenir fraude, duplicidad de registros, suplantación, abuso de plataforma y accesos no autorizados.
• Depurar, segmentar y consolidar bases de datos para fines estadísticos, analíticos y de investigación.
• Generar reportes agregados, anonimizados o seudonimizados, cuando ello sea posible.
• Contactar al titular para asuntos relacionados con su cuenta, soporte, cambios en el servicio, seguridad o cumplimiento legal.
• Atender consultas, peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de habeas data.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y requerimientos de autoridad competente.
• Realizar auditorías internas, controles de seguridad, monitoreo de cumplimiento y trazabilidad.
• Efectuar transmisión o procesamiento por proveedores tecnológicos, hosting, analítica, mensajería o ciberseguridad.
• Usar información estadística, agregada o anonimizada para análisis de tendencias, investigación de mercado, comportamiento social y mejora de la plataforma.

8. Carácter facultativo de los datos sensibles

• El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.
• Debe ser informado de forma previa, explícita y clara sobre el carácter sensible del dato solicitado.
• La negativa a suministrar datos sensibles no podrá generar discriminación ilegítima, salvo que el dato sea estrictamente indispensable para la finalidad explícita de una encuesta particular y ello haya sido debidamente informado.

9. Derechos de los titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado respecto del uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.

10. Autorización del titular

estadisticas360.com recolectará, almacenará y tratará datos personales únicamente con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones legales.

• Quién autorizó.
• Cuándo autorizó.
• Qué texto aceptó.
• Desde qué canal o formulario se recolectó.
• Cuál era la finalidad informada al momento de la autorización.

11. Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes

estadisticas360.com no dirigirá sus servicios a menores de edad ni recolectará intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin verificar previamente la procedencia legal del tratamiento.

12. Seguridad de la información

estadisticas360.com adoptará medidas razonables, técnicas, humanas, administrativas y organizacionales para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso fraudulento, consulta no autorizada, alteración, divulgación o destrucción.

• Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS.
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante hash robusto y salado.
• Control de accesos por roles.
• Registro de eventos y auditoría.
• Copias de seguridad.
• Segregación de ambientes.
• Gestión de vulnerabilidades.

13. Circulación, transmisión y transferencia

Los datos personales podrán ser transmitidos o puestos a disposición de encargados del tratamiento, dentro o fuera de Colombia, para fines de hosting, almacenamiento en la nube, soporte tecnológico, analítica, envío de comunicaciones, seguridad digital u operación de la plataforma.

14. Tiempo de conservación

Los datos personales se conservarán por el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades autorizadas, la prestación del servicio, la atención de requerimientos legales y la prevención del fraude.

15. Procedimiento para consultas y reclamos

El titular podrá ejercer sus derechos enviando solicitud al correo: [correo@estadisticas360.com]

• Nombre completo.
• Tipo de solicitud.
• Descripción de los hechos.
• Datos de contacto.
• Documentos que soporten la petición, si aplica.

16. Cookies y tecnologías similares

• Mantener sesiones activas.
• Recordar preferencias.
• Detectar actividad irregular.
• Medir desempeño del sitio.
• Mejorar la experiencia del usuario.

17. Limitación de uso y prohibiciones

• Usar datos para discriminación ilegal.
• Publicar datos personales individualizados sin base legal.
• Ceder credenciales de acceso.
• Recolectar información de terceros sin autorización.
• Tratar datos sensibles sin justificación y consentimiento reforzado.

18. Exoneración y reserva legal razonable

Encuestas360.com hará sus mejores esfuerzos para cumplir la normatividad aplicable y mantener información veraz, actualizada y segura. Sin embargo, no será responsable por información falsa o inexacta suministrada directamente por el titular, ni por accesos indebidos originados en culpa exclusiva del usuario.

19. Modificaciones de la política

Encuestas360.com podrá modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán informadas por medios razonables, incluyendo publicación en el sitio web.

20. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación.